三字经即：一是“快”，只要有消费者投诉，该所即派出两名同志赶赴现场，简单明了的趁热打铁就地解决，情况复杂的，及时调查取证快速解决；二是“准”，该所对每一起投诉都在摸清事实、讲清道理的前提下，准确依据法律法规和政策规定办事，把每一起投诉的处理依据都定位在一个“准”字上，做到了认定事实准确，处理依据准确，使双方心服口服；三是“严”，在处理消费者投诉举报中，该所坚持“二严”：严格执法，坚决抵制各种人情关系风，确保处理的公平公正；严厉打击制售假冒伪劣商品行为，维护消费者合法权益，为实现安全、放心消费作出了贡献。

责任编辑： 熊彬